HP・LP・アプリなどご契約いただいているお客様の「頼れるパートナー」となり、

サービスの活用をサポートすることで、集客UPや事業成長に貢献するお仕事です。

単なるお問い合わせ対応に留まらない、お客様の成功に深くコミットするやりがいがあります。

【サービス】

HP・LP・アプリ制作/SNS/MEOなど11サービス以上有り

【クライアント】

飲食店・美容室・エステサロンなど、街の店舗様(中小企業)

お客様からの「システムの使い方がわからない」「もっと集客したい」といったお問い合わせ（SOS）を受け止めることから、あなたの仕事はスタートします。

お電話や遠隔操作を通じてお客様の状況を正確に把握し、課題解決のためのご案内や、ときにはデータ分析に基づいた一歩踏み込んだ活用提案（コンサルティング）まで行います。

【仕事の流れ】

①お客様からのSOSを受け止める（ヒアリング）

∟「予約が増えない」「操作がわからない」など、お客様が何に困っているのかを丁寧にヒアリング。言葉の裏にある「本当の課題」を探ります。

②原因を突き止める（データ分析）

∟ヒアリング内容をもとに、Google Analyticsなどの分析ツールを駆使してサイトの状況を調査。「なぜ成果が出ないのか」をデータに基づいて特定します。

③最適な解決策を届ける（改善提案）

∟分析結果から、「もっとこうした方が良いですよ！」という具体的な改善策や活用方法を提案します。あなたの知識とアイデアが、お客様のビジネスを直接動かします。

④成果を共に喜び、次へ繋げる（継続サポート）

∟提案した施策の効果を一緒に確認。

「売上が上がったよ、ありがとう！」といった喜びの声を直接聞ける瞬間は、この仕事最大のやりがいです。

また、コールセンター業務では珍しい実力主義の評価制度を設けており、職級によっては毎月査定、過去には飛び級での昇給実績もあります。

自社商品になるため、 電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、IT・Webの知識も先輩がOJTでお教えします。

特に必要なスキルはありません。

未経験大歓迎

(実際に社員の97%は未経験スタート！)

【こんな経験、活かせます！(なくてもOK)】

・営業や接客など顧客折衝経験

∟営業・アパレル店員・飲食店勤務・ホテル勤務・保育士・美容師など

・コミュニケーション能力

∟お客様の課題や要望を正確に引き出すヒアリング能力

∟社内外のメンバーと円滑に連携するための調整・交渉能力

∟複雑な事柄を分かりやすく説明するプレゼンテーション能力

・マネジメントスキル

∟目標達成までのスケジュールやタスクを管理する能力

∟複数のタスクを同時に進めるマルチタスク能力

・持ち前の明るさで、お客様や仲間とすぐに打ち解けられる方

・チームで一つの目標に向かうのが好きな方

・知らないことでも「面白そう！」と飛び込める、スポンジのような吸収力のある方

・難しい課題も楽しめる、ポジティブな負けず嫌いの方

・「任せたよ！」と言われると、期待に応えたくて燃えてしまう方

・自分の成長にワクワクできる方

月給268,000円

※東京本社のみ、地域手当5,000円支給

9:00〜18:00(実働8h/休憩1h)

残業あり

年間休日120日

週休2日制(土日)※年10日程度、土曜出勤の場合あり
祝日
GW
夏季(6日程度)
年末年始(7日程度)
有給休暇
慶弔休暇
産前産後・育児・介護休暇 ※取得実績多数
特別休暇

昇格　年2回(4月・10月)

賞与　年2回(7月・12月)

社会保険完備(IT健保組合)

AIU保険ハイパーメディカル加入

401K型確定拠出年金 社員割引制度(ホテル、レンタカーなど)

役職手当

交通費支給（月2万円まで）

出張手当

子ども手当

大家族制度（住宅手当・年齢手当・在籍手当）

報奨金制度（MVP賞・功労賞・新人賞・社長賞など）

退職金制度 FA制度（部門異動制度）

借上げ社宅（敷金・礼金・引越代金は会社負担）

貸与品(携帯電話、ノートPC、Wi-fi、ボイスレコーダー)

昼食補助 各種レクリエーション(BBQ・食事会・忘年会など／会社負担）

・ホームページ制作

・ランディングページ制作

・店舗アプリ制作

・WEBマンガ制作

・YouTubeプロモーション動画

・WEBマーケティング(SEO・MEO)

・WEB広告運用 ・SNSマーケティング

・インフルエンサーマーケティング

カジュアル面談→一次選考(オンライン)→最終選考(対面)

※カジュアル面談では履歴書・職務経歴書は不要です。

対話形式でざっくばらんに話いただけ、合う合わないをご確認いただけます。

(会社説明や質疑応答など）

本選考に進むかどうかは、この後に選択いただけますので、まずはカジュアル面談にご参加ください♪